Gerador diesel silencioso monofásico de boa qualidade de 10kva

Descrições Detalhadas

Métodos e medidas de serviço pós-venda

1. Serviço pós-venda pela empresa manutenção centro de serviços de gestão de arquivamento, responsável pelo controle do serviço pós-venda da organização, responsável pela venda de produtos no mercado nacional grandes serviços de manutenção e emergência, trabalhos de manutenção geral pela empresa em todas as partes do centro de serviço de manutenção do país é responsável pelo manuseio;
2. Respeite o princípio de serviço: primeiro, tome a iniciativa de atender a porta, lidando com os problemas a tempo; a segunda é a resposta positiva às recomendações do usuário; Terceiro, de acordo com a lei para lidar com disputas de qualidade;
3. Lidar com o e-mail do usuário, chamadas a tempo, em qualquer lugar para o bem dos usuários;
4. Faça o feedback da informação de qualidade do usuário bem, implemente o feedback de qualidade, sistema de cartão de rastreamento de qualidade;
5. Nas vendas de áreas concentradas configurar ramos de manutenção do produto, de modo que o serviço de porta não ultrapasse 12 horas.
6. Conteúdo claro do serviço pós-venda

（1） Fornecer manual de operação e manutenção do produto;

（2） Fornecer peças sobressalentes, acessórios;

（3） Treinamento gratuito para clientes e fornecimento de 1-2 manutenções elétricas;

（4） Período de garantia de 1 ano ou 1000 horas úteis (o que ocorrer primeiro), existem postos de serviço em todo o mundo para IWS (International Warranty Service), todos os defeitos causados ​​por falha de fabricação de grupos geradores de acordo com a implementação da garantia original , operação por erro humano ou outros que não seguem os requisitos de manutenção de uso original não estão dentro do escopo desta garantia de qualidade.

（5） Fornece aos usuários o uso do produto e informações aprimoradas em tempo.

（6） Responsável pelo cliente para orientar a instalação e depuração dos produtos;

（7） Nossos produtos da empresa usando o modelo de venda direta, de acordo com as regras da prática internacional de negócios, formando uma forte rede de vendas e rede de serviço pós-venda. Os produtos da empresa podem ser vendidos em representantes comerciais do país em torno da prestação de serviço pós-venda. As vendas dos produtos da empresa podem fazer escritórios comerciais nas proximidades para prestar serviço pós-venda em todo o país.

Compromisso de serviço pós-venda

Nossa empresa acredita que grupos geradores de alta qualidade somente com serviço pós-venda de alta qualidade podem tornar sua qualidade perfeita. O objetivo dos nossos serviços é: “garantia de qualidade, credibilidade, serviço prestado reputação”, seremos através dos seguintes serviços para cada cliente para resolver as suas preocupações:

（Ⅰ） Uma máquina, um arquivo.

1. Uma vez que cada unidade vendida, forneça um arquivo de computador, registro detalhado do endereço do cliente, do telefone, do uso das unidades e assim por diante;
2. Cada unidade possui um registro de funcionamento, podendo ser registrado detalhadamente o funcionamento diário da unidade;
3. Após a instalação e comissionamento da unidade habilitada iremos alocar o cartão de garantia;
4. Dar a cada projeto de unidade normas de manutenção técnica, manutenção diária, manutenção técnica primária, manutenção técnica secundária, manutenção técnica de três níveis e procedimentos de operação e manutenção, rastreamento regular;

（Ⅱ） Equipe de serviço de manutenção profissional rápida

A equipe de serviço pós-venda da empresa é uma coleção de numerosas equipes de elite técnica de engenheiros profissionais, equipados com vários instrumentos de teste avançados, equipamentos de teste e ferramentas especiais, oferecendo aos clientes serviço 24 horas por dia.

1. Nossa empresa fornece período de garantia de 1 ano ou 1000 horas de trabalho (o que ocorrer primeiro) ， tempo a partir da data de instalação do equipamento e depuração até o cálculo normal, durante o período de garantia, fornecido pela empresa responsável pelos grupos geradores a diesel garantia profissional , garantir a produção original da fábrica de acessórios;

2. Nossa empresa prometeu solenemente: no período de garantia, recebeu um aviso por escrito de falha do cliente, o tempo de resposta de manutenção não superior a 24 horas, para os problemas de falha simples em geral, equipe técnica por telefone e comunicação com o cliente para orientar o problema; como por telefone. Se não conseguir resolver o problema, a equipe técnica para o tempo mais rápido correu para o local para os clientes resolverem o problema, geralmente não mais de 24 horas.

3. Fora do período de garantia para fornecer serviços de manutenção de benefícios vitalícios;

4. Pessoal de manutenção regular para a manutenção das unidades do cliente, substituição de acessórios convencionais; periodicamente equipe de reclamações para esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento da unidade;

(Ⅲ) Treinamento profissional, forte apoio técnico da força

1. As equipes de serviço pós-venda recebem regularmente treinamento profissional de Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO ， e obtêm um certificado de competência, emprego com certificados.

2. Nossa empresa é responsável pelo treinamento gratuito para clientes eletricistas operacionais 2-3 no local;

（Ⅳ） Garantia de fornecimento de peças sobressalentes

Nossa empresa no país está equipada com armazém de peças de reposição, fornecidos aos clientes de peças de reposição são diretamente do original aleatório, de alta qualidade, concessões de preço.